GERER LA REPUTATION ET LA PAGE FACEBOOK D’UN HÔTEL SUR INTERNET 

On parle de vous sur internet ! Avez-vous lu tous vos commentaires ? Y avez-vous répondu ? Quelle image le client potentiel a-t ’il de vous ? Comment le voyageur fait-il son choix sur internet ? Comment faire pour être choisi face à ses concurrents ? Utilisez-vous toute la puissance de visibilité d’internet ? Autant de réponses que cette formation vous aidera à apporter afin d’émerger efficacement sur le web.

Formation E-reputation : Gérer la réputation et la page Facebook d'un hôtel sur internet

Description

  • Niveau : Directeurs / Assistants de Direction / Collaborateurs en lien avec internet
  • Objectifs à l’issue de la formation : Etre capable de répondre et d’utiliser l’outil de gestion des commentaires clients relatifs à l’hôtel concerné sur internet / gérer sa page Facebook hôtel en toute autonomie.
  • Durée : 8 heures, sur site.
  • Coût : 450€/personne
  • Entre 4 et 8 participants

Mise en situation et évaluation

  • Evaluation des stagiaires sur leurs capacités à comprendre les messages, y répondre correctement et savoir gérer positivement les messages négatifs ou agressifs.
  • Prendre la main et animer sa page Facebook hôtel
  • Savoir gérer sa page propriétaire Trip Advisor

Méthode pédagogique

  • Support diaporama Powerpoint
  • Échanges d’expérience
  • Formation-Action participative
  • Intégration de vos outils, résultats, pratiques, interrogations
  • Exercices pratiques personnalisés à l’établissement concerné

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